Politique d’expédition

ernière mise à jour : juillet 2026

1. Délai de préparation Toutes nos créations sont fabriquées artisanalement. Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Pour les commandes personnalisées, ce délai peut varier selon la complexité du projet (vous en serez informé par email).

2. Transporteurs et délais de livraison Nous expédions via deux transporteurs au choix :

• La Poste (Colissimo) — livraison à domicile avec suivi, délai estimé 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Mondial Relay — livraison en point relais, délai estimé 3 à 5 jours ouvrés après expédition

3. Frais de livraison

• Mondial Relay : gratuit à partir de 40 € d'achat, tarif selon le poids en dessous de ce seuil
• Colissimo : tarif calculé selon le poids et la destination

Les frais exacts sont indiqués au moment du checkout avant validation de la commande.

4. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

5. Zones de livraison Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute livraison en dehors de cette zone, contactez-nous à lescreationsdetoile@orange.fr avant de passer commande.

6. Retards et colis perdus Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Scrap'toile ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

7.Colis en point relais

Les colis sont mis à disposition en point relais pendant une durée limitée (généralement 10 à 15 jours selon le transporteur). Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur. Scrap'toile ne pourra être tenu responsable d'un colis non réclamé dans les temps. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.